Гарантия

Пожизненная гарантия

Компания «МАСТАК ЦЕНТР», вне зависимости от давности приобретения, в случае обнаружения дефекта конструкции или материала, исключающего возможность правильной эксплуатации, обязуется бесплатно произвести ремонт или заменить неисправный инструмент King Tony, Мighty Seven, Unison и МАСТАК в соответствии с гарантийными условиями.

Заявка гарантийный на ремонт

    • Taiwan, R.O.C
    • KING TONY
    • MACTAK
    • HITACHI
    • PROJAHN
    • MASTECH
    • STEINEL
    • BLUEWELD
    • NORDBERG
    • MATRIX
    • МЕТАЛЛИСТ
    • FUBAG
    • VEPA
    • ASTUROMEC
    • WALCOM
    • FIAC
    • REMEZA
    • KETER
    • KRASS
    • NOVUS
    • VÖLKEL
    • BECOOL
    • FERRUM
    • BERKUT
    • EQUALIZER
    • ELITECH
    • RYOBI
    • MIGHTY SEVEN
    • WD-40
    • ABAC
    • STELS
    • BRALO
    • M&B Engineering
    • КАЧОК
    • ETARI
    • MANNOL
    • DINITROL
    • SHAN
    • IEK
    • PRESSOL
    • MEGA
    • РИЗА
    • TopAuto
    • KEMPER
    • LEMANIA
    • CARKU
    • TAJIMA
    • AEG
    • RUSKIN
    • ASTRA
    • КАЛИБРОН
    • OIL RIGHT
    • RUPES
    • GRUNBAUM
    • StrongBEL
    • PALISAD
    • MAKITA
    • МИКРОН
    • TELWIN
    • OSRAM
    • AUTEL
    • ECOTECHNICS
    • KRAFTWELL
    • NO NAME

Правила обращения в сервисный центр

Для своевременного рассмотрения гарантийных обращений, направленных в наш Сервисный центр, просим Вас соблюдать ряд правил:

  1. Отправить письмо на электронную почту: remont@mactak.ru.
    • - Тема письма: Наименование организации. Номер и дата Акта рекламации (по Вашим данным), артикул инструмента.
    • - Во вложении: Акт рекламации, фото инструмента.
  2. Отправить инструмент транспортной компанией ПЭК или Деловые Линии: до терминала г. Одинцово. Отправка осуществляется за Ваш счет, при подтверждении рекламации возврат исправного инструмента мы осуществляем за свой счет.
  3. Отправить письмо на электронную почту: remont@mactak.ru.
    • - Тема письма: Наименование организации. Номер и дата Акта рекламации (по Вашим данным), артикул инструмента.
    • - Во вложении: номер транспортной накладной (номер отправления).

Выполнение этих простых правил позволит нам своевременно реагировать на Ваши обращения.
Электронная почта Сервисного центра компании «МАСТАК ЦЕНТР»: remont@mactak.ru

Скачать Заявку на ремонт MACTAK правила обращения в сервисный центр

Условия гарантии

  1. Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента.
  2. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента обращения.
  3. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
  4. При невозможности замены или ремонта компания «МАСТАК ЦЕНТР» оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются

  • - насадки и вставки;
  • - ударный инструмент;
  • - режущий инструмент;
  • - уменьшающие переходники;
  • - инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.);
  • - заменяемые части ключей и воротков;
  • - механизм динамометрических ключей;
  • - планетарные механизмы;
  • - храповичные механизмы;
  • - расходные материалы.

Гарантия 12 месяцев

  1. На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня приобретения.
  2. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
  3. На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.
  4. Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

  • — естественный износ;
  • — выработка ресурса изделия;
  • — самостоятельный ремонт;
  • — изменения конструкции;
  • — отсутствие товарного знака;
  • — деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
  • — механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
  • — наличие в механизме инородных тел, загрязнений.

Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. По вопросам предоставления гарантии и качества продукции направляйте письменные обращения по адресу remont@mactak.ru или звоните в колл-центр компании «МАСТАК ЦЕНТР» 8-800-100-1996 доб. 911 (звонок по России бесплатный).